Wir haben einen Auftrag erhalten, der einen LR-Zeugentest erfordert, der ziemlich dringend war. Unser Lieferant konnte ihn nicht wie versprochen vor dem chinesischen Neujahr fertigstellen. Unsere Mitarbeiter sind mehr als 1000 km zur Fabrik gefahren, um die Produktion anzukurbeln. Wir haben unser Möglichstes getan, um ihnen dabei zu helfen, die Waren in kürzester Zeit fertigzustellen. Wir sind sogar mehrere hundert Kilometer gefahren, um ihnen bei der Probenentnahme während des Laternenfestes zu helfen.
Dabei ist ein neues Problem aufgetreten. Das Werk wendete den LR-Industriezeugtest anstelle des korrekten LR-Schiffszeugtests an.
Wir haben eng mit dem LR-Inspektor und den Kunden kommuniziert, auch am Wochenende und um Mitternacht, um den Kunden sofort über den Fortschritt zu informieren. Schließlich kamen wir zu einer Lösung, mit der der Kunde zufrieden war, er schätzte unseren Service und unser Geschäft wuchs später weiter.
Zeitpunkt der Veröffentlichung: 14. April 2018